日前，在開平市行政服務中心開展的2018年度“滿意服務窗口”和“服務之星”評選活動中，市局駐行政服務窗口以總成績第一被評為2018年創建滿意服務活動“滿意服務窗口”，據統計，市場監管局登記窗口從2009開始已連續十年獲評“滿意服務窗口”。同時，鄺玉翠、馮美蘭、周秀玲三位同志分別以總成績第一、第二和第七名被評為2018年創建滿意服務活動“服務之星”。
一、深化商事登記制度改革，提升開辦企業便利度。一是落實好“二十八證合一”和“證照分離”政策。2018年5 月啟動第二批證照分離改革事項，與上年第一批合共134項市縣兩級行政審批事權事項分類改革，放寬準營限制，為企業破解“準入不準營”難題。2018年7月起實施“二十八證合一”，企業由原來持有多個證照整合為一個營業執照通用，進一步減少相關申請材料和辦理時間。2018年，共發出11217張“多證合一”營業執照。二是推行名稱自主申報制，減少辦照環節。市局作為省試點單位，從7月20日起，除涉及商事登記前置審批和依法應當由國家市場監督管理總局核準的名稱外，不再實行名稱預先核準。同時，多次舉辦名稱自主申報培訓班，加強提升全市窗口人員的業務能力，保證新政策的順利落實。三是推行住所（經營場所）信息申報承諾制。11月21日江門市出臺《江門市商事主體住所（經營場所）登記管理暫行辦法》，確定了2019年1月1日在全市范圍內實行住所（經營場所）信息申報承諾制，進一步簡化辦照資料，切實提升開辦企業便利度。
二、推行便民制度，提高行政效能。一是大力推行“直接審核”制。通過“一窗受理，一人通辦，一審核準”，提高當場辦結率，企業開辦申請營業執照2小時內立等可取。據統計，自下半年工作提效后，7月-12月企業新設立當場辦結率98.74%，當天辦結率達100%。二是全面推廣全程電子化登記。進一步推廣的“全程電子化”商事登記，群眾“7*24小時”均能在線申辦營業執照，實現開辦企業“零紙張、零見面、零費用”，大幅減少企業成本。2018年，商事登記窗口共辦理全程電子化業務1170宗。三是行開辦企業一窗服務模式。今年6月開始，推行開辦企業“一窗通一網通”服務，即線下實行 “一窗通”服務，線上實行“一網通”服務。積極引導企業通過登錄開辦企業一窗受理系統，申報相關信息，再由該系統直接分配至各部門，推動開辦企業時間進一步壓縮，今年以來我們共辦理“一窗通、一網通”業務80宗。四是堅持“四個一”服務措施。做到咨詢服務一口清、發放資料一手清、受理審查一次清，提交資料一網清，嚴格落實首辦（首問）責任制、限時辦結承諾制、延時服務制等，讓企業、群眾辦事更方便、更快捷、更有效。2018年以來，該窗口多次為群眾提供延時服務，共計延時服務超5小時，服務10余人次。
三、落實“小微雙創”政策， 推動經濟結構轉型升級。一是全方位服務小微企業“雙創”工作。針對不同企業的發展需求，以助企、幫企為工作重點，落實好各項企業扶持政策。按照上級要求，對我市營業收入增長達標的企業名單進行篩選，整理出符合獎補條件的小微企業名單，2018以來，共收到企業申請營業收入增長達標獎勵236戶，金額達120萬元。二是積極推動個體戶轉型升級企業。要求登記窗口人員熟悉“個轉企”業務操作流程，做好“個轉企”登記業務，2018年以來共辦理“個轉企”業務337宗，涉及注冊資本達1.41億元，順利完成“個轉企”任務目標，完成率102.5%，發放了“個轉企”獎金9萬元。
