“五一”假期即將來臨,又是廣大消費者外出旅游的黃金周,市消委會在此發布消費提示,提醒廣大消費者外出旅游時要提防消費陷阱,保障消費安全。
一、要多留心眼。其一要選資質合格的正規旅行社,旅游者報名參團時,請您根據自身需求選擇好出游線路,無論是國內游還是出境游,都應注重產品的質量內涵,建議您不要貪圖便宜選擇所謂的“低價團”。不能只單純看報價,還要看不同報價所包含的服務內容(線路和景點,交通工具、住宿條件、餐飲檔次、自費項目、購物次數)等,防止盲目低價、不問細節落入消費陷阱。其二要與旅行社簽訂包括上述內容的詳細旅游合同,商定違約責任和解決條款,并索取發票,切記不能將旅游費用打入旅行社工作人員的個人賬號上。其三要謹防“縮水景點”。有的旅行社會將沿途景區一體化,讓人看上去感覺景點還真不少,但實際上只是路過,從而導致“縮水景點”。
二、要理性維權。如在旅游途中出現服務質量問題或其他意外情況,請你保持冷靜、理性面對,可與旅行社協商解決。協商不成,可在完成行程后到報名所在地的相關行政部門或撥打消費者熱線電話12315投訴也可以到當地消委會投訴,或者直接到人民法院起訴。