今年以來，開平市社保局以黨史學習教育為契機，結合社保經辦工作職能，謀深謀實“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾所需所盼，積極主動作為，不斷創新服務方式、提升服務質效，扎實開展養老保險待遇領取人員資格認證工作，為群眾辦實事、辦好事、解民憂。
一、加強經辦管理，提高服務保障水平
為進一步落實養老金按時足額發放，防止和遏制冒領養老金行為，確保養老保險基金安全運行，開平市社保局認真落實“三到位”，全力做好養老保險待遇領取人員資格認證高峰期的經辦服務管理工作。一是培訓到位，加強業務培訓，對各鎮（街）的社保經辦工作人員進行培訓，制定我市養老保險待遇領取人員資格認證工作指引，指導其開展涉及各類人群的年審工作方式，著重講解認證工作操作程序和注意事項，進一步明確工作責任和紀律要求，確保養老保險待遇領取人員資格認證工作緊而不亂、有序推進。二是服務到位，在市行政服務中心增設認證服務專窗，專人引導、專窗辦理，嚴格執行人社部關于全面取消領取養老保險待遇資格集中認證的規定，優化生物特征采集認證流程，大力提高窗口服務整體效率。三是聯動到位，局主要領導帶隊到各鎮（街）公共服務中心指導養老保險待遇領取人員資格認證工作，實地督導，協調解決認證工作中存在的問題，確保待遇領取人員及時進行生存認證。實地走訪社保卡代理銀行網點，開展社保卡應用服務檢查工作，暢通服務渠道，積極推動銀行網點協同開展就近認證服務。
二、加快服務創新，不斷拓寬認證渠道
為方便退休人員進行養老金資格認證，開平市社保局結合實際情況，以“認證無難事、服務零距離”為主題，依托“人社服務快辦行動”，持續創新服務方式，不斷拓寬認證渠道，深入推行“六辦”服務模式幫助退休人員認證。一是現場辦，退休人員本人持身份證、社保卡到社保綜合服務大廳、各鎮（街）公共服務中心進行現場認證。二是就近辦，已采集指紋的退休人員可直接持社保卡到就近的社保卡代理銀行網點的社保卡自助終端機進行指紋拍照自助認證。三是郵寄辦，對居住在廣東省外或者境外的離退休人員可到居住當地的社保經辦機構或大使館領事館填妥生存認證表格郵寄回我局辦理異地協助認證。四是網上辦，退休人員可通過“粵省事”微信小程序、“廣東人社”、“廣東社保”APP遠程認證等服務渠道進行生物特征識別認證，無需出門在家“刷臉”輕松完成認證。五是上門辦，聯合中國人壽保險開平支公司大力開展“社保助老e服務”，特別針對高齡、殘疾、重大疾病等不方便或者無法完成遠程認證的離退休人員，組織工作人員開展上門認證服務。六是委托辦，結合我市旅居海（境）外退休人員多且因新冠疫情影響無法親身到使領館辦理生存證明的情況，為切實方便在國（境）外的退休人員進行資格認證，創新推出“開平市養老保險資格認證”微信小程序，退休人員可通過小程序進入“開平市養老保險資格認證申請表”采集信息，按照要求提示填寫上傳有關認證信息后，由國內代辦人攜帶資料前往經辦服務窗口審核代辦即可完成認證。
三、加大宣傳力度，營造濃厚認證氛圍
為營造退休人員自覺主動完成養老金資格認證的良好氛圍，開平市社保局加大宣傳，統籌推進，采取線上線下相結合的模式，加大宣傳力度，積極開展養老保險待遇領取人員資格認證工作。一方面，通過門戶網站、微信公眾號等方式宣傳推廣養老金資格認證操作指南，明確認證時間、認證方式和認證流程，確保待遇領取人員及時知曉養老金資格認證相關政策。另一方面，聯合中國人壽保險開平支公司深入社區、村居等，張貼公告通知，開展上門認證活動，廣泛宣傳推廣，向群眾答疑解惑，讓“老有所養”民生工作落到實處。同時，對主動前來社保窗口認證的退休人員，窗口工作人員及時發放養老金資格認證操作指南,現場手把手指引、協助退休人員運用自助服務終端進行養老金資格認證，由“被動認證”轉變為“主動認證”，同時,還教會他們運用“粵省事”小程序、“江門社保”微信公眾號等平臺查詢了解他們享受各項社保待遇的詳細情況，實現24小時自助查詢“不打烊”，真正打通為民服務“最后一公里”。
下一步，我局將繼續堅持民生導向，把深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿于黨史學習教育始終，立足群眾需求，不斷優化完善社保經辦服務，努力推動學習教育與業務工作同頻共振、融合發展，著力解決老百姓在社保方面的煩心事、操心事、揪心事，切實履行社會保險“記錄一生，保障一生，服務一生”的承諾。
相關附件：
