企業人員通過微信掃碼安裝“粵商通”APP（安裝二維碼見下圖）。

打開“粵商通”APP，在首頁選擇【江門服務專區-企業訴求】。

在粵商通訴求收集端，經數據自動匹對，識別中小微企業“身份”后，進入快速響應平臺填寫頁面。

企業選擇訴求類型。

依據企業選擇的訴求類型，依托調度中臺，訴求事項被智能分派至相應的部門業務專員，訴求人隨即收到以下信息。業務專員在規定時限內，主動聯系訴求人，提供精準服務。

訴求人隨時打開粵商通【江門服務專區-企業訴求】查看辦理情況。有當前訴求和歷史訴求兩個列表。在當前訴求列表下，可看到企業已提交的訴求辦理事項，并對辦結事項的滿意度進行評價。