2022年12月,市行政服務中心“社稅聯辦”便民服務創新舉措入選為第三屆(2022)全國政務服務軟實力集成服務強化線上線下融合2022金典案例。 為進一步深化“放管服”改革,持續提升公共政務服務能力,市行政服務中心聯合市稅務局、市社保局三方優化社稅融合業務服務,在原有“社稅同窗”的基礎上,將導辦服務、一窗受理、快速通道全流程再造,實現“社稅聯辦”再升級,為群眾提供社稅聯辦“套餐式”服務,再度創新“一窗通辦”便民提效服務模式,極大地方便了群眾辦事,進一步提升我市政務服務便民化水平,推進政務服務高質量發展,持續優化營商環境,實現讓群眾“只進一扇門”,現場辦理“最多跑一次”,促進政務服務線上線下集成融合,切實增強企業和群眾的獲得感、幸福感! “社稅聯辦”以零成本投入,進一步整合優化人力資源,提效增質,實現了小改革,大成效,“只進一扇門”,一窗受理,為辦事群眾特別社保業務的特殊群體提供了便捷服務。 2022年,“社稅聯辦”窗口共辦理業務21500宗,由原來群眾跑2次現僅需1號1次辦理,審批事項由多天審批壓減至24小時內審批,非審批事項由原時長45分鐘壓縮至25分鐘,共壓縮44.44%,減少群眾多跑腿,極大地方便了群眾辦事,進一步提升我市政務服務便民化水平,推進政務服務高質量發展,持續優化營商環境,得到社會的普遍認可和上級領導的充分肯定,獲得企業贈送錦旗13面,群眾感謝信77封,12345政務服務便民熱線收到致電留言表揚30宗。
下一步,市行政服務中心將繼續秉承“務實高效、為民服務”的宗旨,充分發揮標桿服務大廳優勢,以打造一流服務窗口為目標,持續優化營商環境,堅持“小切口大變化”解決好企業和群眾身邊急難愁盼問題,讓智慧政務賦能僑鄉。
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